“下雪天路滑，你好好待家里烤火，不要出门，我明天去超市买好蔬菜给您送过来！”元旦前夕，湖南娄底迎来低温雨雪天气，娄星区乐坪街道街心社区网格长孙金凤，每天早晚都要来到社区居民方引弟奶奶家走一走，问一问，就像女儿一样体贴。

       12月18日晚11点多，常年独居的方奶奶突发疾病，无法自行去医院，在紧急关头，她的第一反应就是给自己的网格长打电话求助。孙金凤旋即冒雨驰援，方奶奶才化险为夷。病愈后，方奶奶在小区散步，发现一楼顶有人熏腊肉，存在安全隐患，马上打电话给网格长反映。不到30分钟，网格长联合物业工作人员将此事处理到位，并把处理过程和结果上传网格微信群，提示居民注意防火安全。谈及社区网格员，方奶奶连连称赞，说自己和身边的大小事都能在网格中得到及时解决。

       街心社区设有12个网格，全科医生、民警辅警、楼栋长、志愿者等力量积极参与网格化管理，实现了小区自治，不但停车刮擦、家庭纠纷、邻里争执等这些常见小事都能得快捷高效处理，而且组建12支志愿服务队，护卫小朋友上学、疫情防控宣传等也都能得到常态长效落实。有着20年社区工作经验的街心社区党总支书记谢阳建说，推行网格化管理，实现了信息在“网”中走、事情在“格”中办，社区工作人员登百家门、访百家情、解百家忧，基层服务更实、更细、更快，社区居民获得感、幸福感、安全感明显增强。

       近年来，娄底市以网格化管理为基础，整合职能部门资源，升级拓展服务功能，采取大网套小网方式，逐级管理、逐层负责，激活“神经末梢”，实现隐患排查、应急处置、矛盾化解、政策宣传全覆盖，构建起直达各家各户的管理体系。目前，该市已建立9773个网格，选配9815名网格联络员，并按照“一网格至少一群、一户一人入群”要求，建有19604个网格微信群，形成了“随时找到人”“事事有人管”的管理模式，“有事就找网格员”已成为广大百姓的普遍共识。

来源：中新网  通讯员 毛婷 罗江